В этой статье: чем отличается бригада строителей-частников от строительной компании; при капитальном ремонте дизайн необходим; два этапа в поиске и выборе строительной бригады; телефонные переговоры с потенциальными исполнителями капремонта; второй этап поиска — личная встреча; в завершении — не торопитесь с выбором.
Покупка квартиры в новостройке или на вторичном рынке, а может мотивом послужит изрядно обветшалый вид собственных квадратных метров или желание внести кардинальные изменения в свой быт — в любом случае вам потребуется привлечь к ремонту сторонних исполнителей. Если следовать известной поговорке, приравнивающей один переезд к двум пожарам, то неграмотный капитальный ремонт сравним с жуткими фильмами о приведениях, поскольку разнородные недоделки будут являться домочадцам также неожиданно, с такими же последствиями для нервов и кошелька. Как же провести капитальный ремонт квартир с привлечением действительно профессиональных исполнителей — исследуем этот вопрос.
Строительная компания или бригада частников
Прежде всего, выясним, в чём разница между этими двумя видами исполнителей, присутствующих на рынке строительных услуг России.
Наиболее важные отличия строительной компании от частной бригады — наличие лицензии Госстроя РФ, юридического адреса, банковского счёта, офисного помещения и склада для стройматериалов. Соответственно, строительная компания осуществляет свою деятельность только на договорной основе, что обезопасит заказчика от некачественно выполненного ремонта, ведь в договоре указаны условия, согласно которым он считается исполненным. А вот строительные бригады частников мобильны и обнаружить их местонахождение после расчёта за завершённый фронт ремонтно-строительных работ иной раз просто невозможно — связь с их бригадиром, как правило, поддерживается по номеру сотового, который легко сменить при необходимости.
С другой стороны, коллектив строительных компаний не постоянен, т. к. зависит от сезонного спроса на строительно-отделочные услуги — с наступлением межсезонья (в середине осени) компания прекращает действие контрактов большинства мастеров-строителей, нанимая новых сотрудников перед очередным строительным сезоном (обычно в начале весны). Однако компании, оказывающие строительные услуги, могут нанять строителей-отделочников только из России и Белоруссии, что несколько повышает их статус надёжности — но, разумеется, степень профессионализма мастеров строительных профессий не зависит от их гражданства.
Достоинство частных бригад — в низкой стоимости работ, примерно на 25–40% ниже расценок, установленных в строительных компаниях. Их руководители могут себе позволить демпинг в расценках, т. к. каких-либо государственных налогов не уплачивают, не нуждаются в лицензии, офисе и штате офисных работников. Основной недостаток большинства частных строительных бригад — сильно заниженная планка ответственности перед заказчиком. Другими словами, мастера-частники не считают зазорным появиться в не совсем трезвом состоянии на объекте работ или не появиться вовсе, причём исчезнуть как надолго, так и без следа сразу после получения суммы аванса. Зачастую их бригадиры считают себя этакими небожителями от строительства, авторитетно отбрасывая любые попытки заказчика отстоять собственную точку зрения — «на стольких объектах заказчиков устраивало, а вас отчего-то не устраивает». В этом плане иметь дело со строительными компаниями надёжнее — в их штате присутствуют руководители более высокого ранга, чем строительные бригадиры.
Большинство частных строительных бригад имеют узкую специализацию — в их составе мастера, способные выполнить лишь некоторые виды работ, близких по технологии исполнения. В то же время строительная компания может предоставить строительную бригаду широкого профиля, вводя в её состав мастеров под определённый этап работ, экономя тем самым время заказчика, которое он затратил бы на поиски исполнителей под некий, часто небольшой объём работ.
Серьёзным аргументом в пользу строительных компаний будет обязательное присутствие в их штате инженеров, отвечающих за определённое направление строительно-отделочных работ, причём прошедших соответствующую подготовку и получивших лицензию Росстроя РФ. Что это даёт заказчику? Возможность требовать полное соблюдение условий СНиП в ходе работ — строительный бригадир может элементарно не владеть этими знаниями, а инженер строго обязан им следовать.
Как выбрать мастеров для выполнения капитального ремонта
Прежде чем приступить к фактическому поиску исполнителей, необходимо выбрать дизайн интерьеров квартиры — от этого зависит её облик по завершении ремонтных работ. Дизайн-проект можно заказать у дизайнера-профессионала, либо набросать эскизы комнат самостоятельно — цветными карандашами на бумаге, или воспользовавшись специализированной компьютерной программой — а затем проконсультироваться с опытным дизайнером (обойдётся дешевле).
Выбор исполнителей работ по капитальному ремонту необходимо осуществлять в два этапа: переговоры по телефону — источниками информации о контактных телефонах строительных бригад и компаний послужат газетные объявления, сайты в интернете, рекомендации родственников и знакомых; личная встреча непосредственно на объекте работ.
Первый этап — телефонные переговоры. Что нужно выяснить
Расценки. Учтите, что называемая при телефонном разговоре с потенциальными исполнителями стоимость за м2 виртуальна, поскольку точные расценки удалённо, не видя состояние объекта работ, назвать невозможно. Тем не менее, пообщавшись с 10–15 оппонентами, вы сможете составить собственное мнение о действующих на данных момент ценах на строительные услуги — не торопитесь приглашать кого-либо на место работ до выяснения средней стоимости капремонта. Поинтересуйтесь, есть ли скидка на объём работ — к примеру, расценки на капитальный ремонт кухни или только спальни обычно несколько выше, чем на всю квартиру.
Договор. Обязательно выясните, в какой форме будет заключено соглашение на предоставление услуг по ремонту — в устной или в письменной (договор). Второе предпочтительнее.
Опыт мастеров в области строительства. Задать этот вопрос в телефонном диалоге можно, только смысла особого в шаблонном ответе не будет — кто признается, что у него в бригаде из 7 человек 1,5 настоящих мастера, а остальные лишь подмастерья! Вот если спросить по-другому — «сколько у вас сертифицированных мастеров по видам работ», то такой вопрос поставит оппонента в тупик, что позволит вызнать хоть какую-то ценную информацию.
Примерные сроки проведения ремонта. Учтите, что в межсезонье на рынке строительных услуг затишье, устойчивое нарастание спроса ожидается лишь с началом весны, поэтому если зимой вам называют длительный срок (определяется сравнительным анализом ответов всех поставщиков услуг) — это не лучший исполнитель. С другой стороны, отделочные материалы на цементном или гипсовом вяжущем в условиях невысоких температур и повышенной влажности отвердевают за больший срок, чем летом, поэтому слишком короткие сроки также должны вызвать подозрение (тем более, если учесть отсутствие мастеров у потенциального исполнителя — не сезон).
Наличие строительного инструмента. Разумеется, сегодня любая строительная бригада располагает разнообразным инструментом по видам работ: электродрелями, перфоратораторами, шлифмашинками и электролобзиками, суть вопроса — в марке и стране-производителе основного набора электроинструментов. Профессионалы не будут использовать дешёвый китайский электроинструмент — только дорогостоящий и надёжный, от европейских производителей.
Завершённые объекты работ. Поинтересуйтесь, сколько капитально отремонтированных квартир на счету данной компании или бригады, в каком стиле выполнялся ремонт, сколько времени ушло на полное его завершение.
Сколько лет данная компания работает на рынке строительных услуг. Компании-новички, возраст которых не превышает одного года и которые мало, либо вообще не известны на рынке, потенциально опасны для заказчика — слабо подготовленный персонал, недостаточный опыт руководителей, малое число завершённых объектов работ. С такими компаниями лучше не иметь дела, тем более, если их расценки неожиданно низки, называются нереально малые сроки проведения капитального ремонта (в действительности, на него уйдёт не меньше месяца), в их рекламе указан длинный перечень отремонтированных квартир и домов, а раздел сайта «отзывы» пестрит однотипными благодарностями от анонимных заказчиков (т. е. без фотографии, Ф.И.О и адреса).
После диалога с не менее чем десятью потенциальными поставщиками строительных услуг, выберите трёх-четырёх из них, позвоните им повторно и договоритесь о встрече, запланировав каждую из них на разное время, лучше — на разные дни.
Второй этап — встреча с представителем строительной компании или бригады
На встречу обычно приезжает прораб строительной бригады или сметчик от стройкомпании (хуже, если это будет некий менеджер «по работе с клиентами»). Если чей-то представитель опаздывает к оговоренному времени и при этом не предупреждает вас о необходимости переноса встречи заранее — отменяйте встречу и более не ведите диалогов с данной компанией.
Итак, представители строительной бригады или компании приехали в оговоренное время — задайте каждому из них все вопросы из первого этапа (телефонного диалога), не бойтесь показаться смешным — лучше переспросить, чем понять неправильно. В конце концов — вы платите за услуги и вам не безразлично качество этих услуг!
Покажите объект работ, проведите по всем комнатам — сейчас ваша задача состоит в получении примерной сметы на капитальный ремонт и составлении предварительного мнения о данной компании по её представителю.
Без всякого сомнения, каждый посетитель приедет не с пустыми руками — он продемонстрирует портфолио со снимками предыдущих объектов, снятых в самых различных ракурсах и этапах. Фотографии полностью законченных работ будут выглядеть красиво, однако не информативно — лучше, если по каждому такому объекту будут фотографии этапов ремонта, от черновой отделки до финишной, причём с присутствием в кадре данного представителя компании. Если портфолио состоит только из фотографий законченных помещений, то есть вероятность, что эти изображения позаимствованы из внешних источников вроде интернета или специализированных журналов и данная строительная компания не имеет к ним прямого отношения.
Поинтересуйтесь универсальностью мастеров в составе бригады. Если их представитель заявит на этот вопрос, что все его мастера — универсалы, способные выполнить объём работ как по отделке, так и по сантехнике, электрике и, к примеру, установке оконных рам одновременно, то вам такая бригада не подойдёт. Невозможно одному человеку владеть многими строительными профессиями на высоком профессиональном уровне, т. к. каждая профессия имеет свои мельчайшие нюансы и хитрости, недоступные мастерам-универсалам.
Обязательно узнайте гарантийные сроки на отделочные работы — нанесённая отделка может потрескаться и даже отпасть через год после капитального ремонта, если её выполняли недоученные мастера.
Выясните, когда можно начать ремонтные работы, требуется ли внесение предоплаты до начала работ, размер суммы предоплаты. Профессиональные мастера обычно не требуют предоплату, оговаривая оплату по факту работ на каждом этапе. В принципе, предоплату на расчётный счёт строительной компании внести можно, проведя её через банк, однако никогда не выплачивайте аванса частной строительной бригаде — по причине, как упоминалось выше, в их низкой ответственности перед заказчиком.
Дождитесь составленных смет от каждого участника второго этапа, затем проанализируйте их с привлечением хорошо знакомого либо наёмного инженера-строителя, посетив строительный рынок и оценив расценки на стройматериалы, озвученные в смете.
На выбор исполнителя капитального ремонта следует потратить столько времени, сколько необходимо. Не торопитесь, даже если на поиски уйдет месяц и более — не критично, ведь вам предстоит жить в квартире после капремонта, а значит, работы должны быть выполнены на высоком уровне и только профессионалами.
Кстати, не следует полагаться на помощь родственников и знакомых, в особенности, если они ремонтировали квартиры год назад и более. Действительно, ремонт в их квартирах выполнила данная компания или бригада, однако состав мастеров в ней давным-давно сменился — на рынке строительных услуг текучка специалистов очень велика.
Если же итоговая сумма в большинстве предварительных смет повергает вас в лёгкое состояние шока, то, возможно, стоит обратить внимание на косметический ремонт квартир в Москве или в том регионе России, где находится ваша недвижимость — ценовые предложения по этому направлению строительных услугу определённо будут более щадящими.